老人房子卖了，户籍一直没迁出，最近户口身份证都丢失，去派出所说房子卖了不给办理，需要投靠亲属，老人的孩子又都不同意老人把户口签到他们那里，又以老人有子女为由不给落集体户口，请问这种情况该怎么办？