你好律师,我想咨询一下,我2016年10月30号在常州宝龙广场儿童游乐项目海洋球,办的一个会员卡200块钱,只玩了一次,今天跑去一看海洋球没有了,问服务台,告诉我他们到期了,搬走了,商场只负责出租,不负责管理,我该怎么维权!
2024-07-10 17:05您好,根据您提供的情况,您可以采取以下措施来维护自己的合法权益: 1. **收集证据**:首先,您需要收集所有与会员卡相关的证据,包括会员卡、支付凭证、使用记录等。 2. **联系商家**:尝试联系原游乐项目的经营者,了解其搬走的原因以及是否有其他地点继续提供服务或退款的安排。 3. **协商解决**:如果能够联系到商家,尝试与其协商,看是否能够退款或提供其他补偿。 4. **消费者协会**:如果协商无果,您可以向当地的消费者协会投诉,寻求帮助。 5. **法律途径**:如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,比如向法院提起民事诉讼,要求商家退款或赔偿。 6. **注意时效**:请注意,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者自知道或应当知道其权益受到侵害之日起一年内可以提起诉讼。因此,尽快采取行动是非常重要的。 7. **商场责任**:虽然商场可能声称不负责管理,但作为场地提供者,如果商场在商家搬走前未能及时通知消费者,可能需要承担一定的责任。您可以咨询专业律师,了解商场是否需要承担连带责任。 请记住,维权过程可能需要一定的时间和耐心,但通过合理途径,您的合法权益是可以得到保护的。