您好,我是阿里巴巴平台卖家,黑龙江一个客户,找我买了200套茶具,定制logo的,发货前有拍照跟客户确认印在茶具上面的logo有色差,客户当时没说行吧,就发过去了。客户收到货了,嫌弃logo颜色深浅不一,要求我们公司补偿他2500,货款一共4200。我们拒绝了。后来在阿里巴巴举证,没判卖家输了,客户直接投诉到工商,要求退款退货。我们不想这么闹下去,就同意了退款退货回来。阿里巴巴窗口也打开了退款退货,我支付宝客户的货款也被冻结了。退回来的物流有跟客户协商好了,中通快运。费用大慨230,我们收到货了到付。现在就是多了木箱的费用,买家没经过我们同意,费用要我们来支付。我们不同意,说要起诉我,我要怎么

2025-11-16 02:48
1个律师回复
咨询我

尊敬的用户,您遇到了与淘宝交易相关的纠纷。首先,建议您及时联系淘宝客服寻求帮助和指导,了解具体的处理流程和相关法律法规。 其次,在与客户沟通时,尽量保持冷静和理性,避免情绪化表达,以确保双方都能得到满意的解决方案。同时,您可以尝试提供一些证据证明您的立场,如照片、聊天记录等,以便支持自己的主张。 最后,如果情况未能解决,可以考虑通过调解或仲裁的方式解决争议,或者向法院提起诉讼,以保护自己的合法权益不受侵害。在此过程中,请务必注意保留所有相关文件和证据,并遵守当地的相关法律规定和程序。

2025-11-16 02:48:08

快速咨询,获得更具针对性回答!

立即发布咨询

当前律师在线 22965今日律师解答 43930

相关推荐
你好尊敬的律师先生我是成都市天府正兴镇回龙村三组的人。在私人仁翠花那借了。总金额8万元现。去年6月29日起以还清责务金额46000千元。他叫我还清欠款10.6000元整。仁翠英本人以他大哥介绍去借他钱以每月。八万元算高利息每月付仁翠英八千元利息支付他本人。一万元算一角的高利收费。从2008年3月份。抢刑抢走轿车。和行驶征一张车锁压我家户主周伟轿。一部′川A2L376扣庄半年之久请资询法管。以上材料句句真实有从法律。上受法律合法不、 1回答
我在爱彩网分分pk上一天输了两万多,我怀疑他们是网络诈骗,请问我的钱能追回来吗? 1回答
你好,我想问一下法院能不能把银行抵押的房子卖掉 1回答
单位要登记全家人身份证号码,合法吗 1回答
我被人害了。那个女的给我开发软件,是赌博软件,害我亏了,后台可以设置,她开发赌博软件害了我,还问我要了4万多的费用,她会受到法律的制裁吗?我现在想报警抓她,她害了太多人, 1回答
你好。我在有用分期带了4500块钱,他们只给了我4000,每个月还524,分期是15个月,我已经还了十个月了,逾期了一个月,不还。坐火车。买飞机票会有影响吗? 1回答
物流签收问题 我的快递还没有到手里,物流信息就显示已签收,是物流公司代签的,他们犯了什么罪,我可以举报他们吗 1回答
你好,网贷暂时没有还上亲朋好友被骚扰,被别人拿了自己的证件去贷款,当事人不知情,该怎么办? 1回答
我朋友用我的身份证上网被抓了。现在已经过了一天了。还没有找到他人。 1回答
南站拉客的报警怎么要罚款和拘留,拉客仔报警也算犯法吗? 1回答
查看更多