您可以通过以下步骤寻求帮助。 与售楼处沟通。直接联系售楼处并询问为什么需要额外支付剩余的1万元。如果他们能提供合理解释或退还该款项，那么您的要求可能可以得到满足。 法律咨询。如果您认为售楼处的操作违反了相关法律法规，您可以考虑聘请律师进行法律咨询。律师可以帮助您了解您的权利，并提出有效的解决方案。 按照合同条款行事。在任何情况下，您都有权根据合同条款行事。如果售楼处未能按照约定提供服务，您可以依据合同条款追究其责任。 向消费者保护组织投诉。如果您对售楼处的行为不满，也可以向当地的消费者保护组织投诉。这些组织有权介入调查和处理此类问题。 请注意，以上建议仅供参考，请根据实际情况做出决策。