在转转二手平台上购买二手商品时，双方应明确约定退换货条款。如果卖家发货的商品存在质量问题，买家有权要求退货或更换。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 保存证据。保留所有与交易相关的聊天记录、快递单号等信息。 发送拒收通知。通过平台官方渠道（如转转APP）发送拒收通知，并附上原因说明。 联系卖家协商。尝试与卖家沟通解决争议，提出退款请求。 寻求平台介入。如果自行协商未果，可以向交易平台反映情况，由平台进行调解或者直接申请售后纠纷处理服务。 关于是否报警的问题，通常情况下，在消费者权益受到侵犯的情况下，可以通过电商平台的客服热线或直接向市场监管部门投诉等方式来解决问题。警方介入可能不太常见，但如果有其他第三方机构或专业人士认为有必要，也可以考虑报警。 重要的是保持冷静和有理有据地表达自己的诉求，尽量避免情绪化的反应。希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。