办理的包月电信宽带,在欠费了应该七个月以来,他们一直保持扣费状态,期间我没有使用宽带,在一开始欠费后,宽带也停了不能正常使用,他们继续按照宽带套餐收费,合理么

14天前
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您好!首先,根据《中华人民共和国电信条例》的规定,电信业务经营者应当按照用户订立的服务协议约定提供服务,并不得擅自中断服务。在您的情况下,如果您的宽带服务已经暂停并且您没有使用该服务,那么电信业务经营者应该退还相应的费用。 其次,关于是否需要继续支付剩余的费用的问题,这取决于双方的合同条款和法律规定。通常情况下,如果电信业务经营者确实违反了合同约定或者法律规定,比如擅自中断服务等,您有权要求解除合同并要求对方退还剩余未使用的费用。 建议您与电信业务经营者进行沟通,了解具体的情况和解决方案,以便及时解决问题。同时,如果您认为自己的权益受到侵害,可以考虑向相关的消费者保护机构或司法机关寻求帮助。

2025-09-13 18:52:09

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