根据您的描述，您购买的商业医疗保险可能存在问题，建议您采取以下措施。 首先，您可以尝试直接与保险公司沟通，向其反映情况，并要求提供理赔服务。同时，可以将相关证据和证明文件整理好，以便在必要时作为支持材料。 其次，如果您认为保险公司提供的理由缺乏合理性或不合理，或者存在其他疑点，也可以考虑寻求第三方的帮助，比如消费者协会、保险行业协会等组织的支持。 此外，如果经过多次努力仍无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼，要求保险公司履行合同约定的责任。 最后，请注意保护自己的个人信息安全，避免泄露个人隐私信息，以免遭受不必要的损失。