首先，您应该尽快收集并保存所有与该合同相关的文件，包括但不限于邮件往来记录、聊天记录、支付凭证等。这些证据可以作为支持您的主张的重要依据。 其次，您可以尝试通过以下方式解决问题。 联系淘宝平台。向淘宝平台投诉该公司违反了淘宝规则或合同约定，要求其履行合同义务。 申请仲裁。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过仲裁的方式解决争议。 向法院提起诉讼。如果您认为对方的行为已经构成违约，您可以选择将此事诉诸法律，通过法院寻求司法救济。 同时，在处理此类纠纷时，请确保您的行为符合当地的法律法规，并注意保护自己的合法权益不受侵犯。