你好律师我在聚美优品买到了假货尿不湿我找商家,商家坚持不退而且还讲不是用出问题就不管,真的很气愤,买到了假货而且四包就用了一张感觉是无良商家
2025-03-06 20:53尊敬的顾客, 首先,我们非常抱歉给您带来了不便和困扰。在您的购物过程中出现问题,我们深感遗憾,并愿意尽力解决此情况。 根据我们的政策,如果发现您购买的商品存在质量问题(包括但不限于假冒伪劣产品),我们将提供退货或换货服务。如果您认为商品存在问题,请尽快联系我们的客服团队进行查询和处理。 对于您反馈的问题,我们了解到您购买了多包尿不湿,且仅使用了一张,这可能是由于包装问题或者运输过程中的损坏导致。我们会立即调查此事并采取必要的措施来解决这个问题。 此外,我们也提醒您,在购买任何商品时请注意检查其质量,确保其符合您的需求。如发现问题,及时与卖家沟通,寻求解决方案是非常重要的。 再次向您表达歉意,并希望您能理解我们的立场和努力。如有其他问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们。谢谢!