您好！首先，您需要确认健身房是否已经向您提供了退款或转换服务的具体条件和流程。如果健身房没有明确告知您这些信息或者您的要求被拒绝，那么您可以考虑采取以下措施。 收集证据。保留与健身房相关的所有沟通记录，包括但不限于预约时间、付款凭证、退款/转换请求等。 联系客服。尝试通过电话或电子邮件与健身房的客户服务部门进行直接沟通，表达您的不满并询问关于退款/转换的具体政策。 提交投诉。如果您对健身房的处理方式不满意，可以考虑将问题上报至消费者权益保护机构或其他相关监管机构。 寻求第三方调解。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑聘请律师协助解决争议，并寻求法律帮助来维护自己的合法权益。 重要的是要确保您有足够的证据支持您的主张，并且按照当地的法律法规行事。希望这些建议能够帮助到您。