很遗憾听到您孩子的受伤情况。首先，建议尽快联系专业的医疗人员对您的孩子进行治疗，并确保其得到适当的护理和康复支持。 其次，您可以考虑以下步骤来处理此事。 联系伤者及其家属了解他们的具体情况，并寻求可能的赔偿方案。 将事故记录下来，包括所有目击者的姓名、联系方式以及他们提供的信息。 如果可能的话，收集任何能够证明责任归属的证据，例如监控视频、证人证言等。 与保险公司或保险代理机构联系，询问如何启动索赔过程。 寻求法律帮助，咨询律师以获取关于您的权利和可能的法律行动的信息。 在处理此类事件时，重要的是保持冷静并采取明智的措施。希望您和您的孩子都能早日康复。