您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当保证销售的商品或者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。如果商品存在缺陷导致消费者受伤的，商家应当承担赔偿责任。 在您提到的情况中，如果顾客购买的商品或接受的服务是合格产品，并且在正常使用的情况下发生事故，那么商家可能不会承担责任。但是，如果商家未能尽到合理注意义务，如未对商品进行充分检查、未提供必要的使用说明等，可能导致消费者受到伤害，此时商家可能会被认定为有过错，需要承担相应的赔偿责任。 因此，在处理此类纠纷时，建议您详细了解情况，收集相关证据并及时寻求专业的法律帮助，以确保自己的合法权益得到维护。同时，也要提醒顾客在购物过程中注意自身安全，避免类似事故发生。