您好，我想咨询一下，前一段时间有一位朋友在某餐厅就餐，他充了一张一千五百元的会员卡，由于某餐厅的POS机的问题，没有充卡记录，但是这位朋友收到了消费记录，我的这位朋友他给服务人员看了一下，服务人员就给他充了一张，某店会计由于月底需要对账单，发现没有这笔钱，应该怎么办？