我在深圳宝安尚途教育机构报考中级经济师证，中午交了2500元报考费，主要是为了入户深圳，中途我自己想到了一些硬件的条件，问他们培训机构的工作人员说入户不了。他们工作人员也没有提前跟我说，还是我自己想到的。那入不了我下午就申请退费人家就说要收手续费。我不知道还没有签合同还没有开始怎么就要收手续费了。现在人家不给退费