尊敬的客户， 非常抱歉给您带来了不便和困扰。关于您的情况，建议您首先联系捷信公司进行详细沟通，并要求他们提供详细的贷款合同及相关证明材料以支持他们的说法。 如果您对捷信公司的解释不满意，您可以向当地的消费者保护组织或监管部门（如中国人民银行）寻求帮助。这些机构通常会受理消费者的投诉，并根据相关法律法规对企业和个人进行调查和处理。 同时，也可以考虑通过司法途径来解决这个问题。如果确实存在非法行为，您可以将此事诉诸法律，寻求相应的赔偿或补偿。 最后，提醒您在任何情况下都应确保自己的权益得到保障，避免因不明真相而陷入困境。希望您能够尽快解决问题并恢复正常生活。 祝好！ [您的名字]