您好，根据您的描述，您可能遇到了商家在宣传和实际操作上的不一致。这种情况可能会导致消费者对商品价格产生误解，并可能引发争议。 首先，如果商家在促销活动中明确表示“双十一有活动”，并且承诺提供折扣或优惠券以吸引消费者购买，那么商家的行为应该是符合法律法规和商业道德的。因此，您可以要求商家按照其承诺进行退款，即退还您支付的金额，包括抵扣后的金额以及额外的优惠券金额。 其次，如果您认为商家的解释不合理或者存在欺诈行为，您可以向相关监管部门投诉，如工商管理部门等。这些机构通常会根据实际情况调查情况并做出相应的处理决定。 最后，建议您保留好与商家之间的所有沟通记录和交易凭证，以便在必要时作为证据使用。同时，也可以考虑聘请专业的律师帮助您处理此事，以确保自己的权益得到保护。 希望以上信息能够帮到您。祝您维权顺利！