在qq上购买潭州的课程,交了预付款还没听课,想退款工作人员说因为付款的时候与其他人组团减免优惠,要给组团的人一个交代,还说手续繁琐不给退,如何解决
19天前首先,您需要确认您的支付方式是否符合平台的规定。例如,如果您使用的是信用卡或借记卡进行支付,则通常情况下可以申请退款。然而,在这种情况下,退款可能会涉及到一些流程和费用。 其次,您可以尝试联系平台的客服人员寻求帮助。他们可能有更直接的途径来处理退款请求,并且可能会提供更快捷的服务。此外,如果您的情况特别紧急或者涉及多个组队成员,您也可以考虑将此问题提交给平台的管理部门,以获得更快的解决方案。 最后,建议您保留好所有与退款相关的证据,如聊天记录、订单详情等,以便在必要时作为证明材料使用。同时,保持冷静并理性地解决问题,避免情绪化的行为,这有助于维护自己的权益。