您好，我和女朋友去电影院看电影时，大门有告示说2点开门，但票是12点半，锁门但门缝里看有人影，打电话第一次呼叫挺就未接，第2、3次秒挂，最后经问路找到一条小巷进去了，发现工作人员就在电话旁，此时女朋友打电话她接了，对方毫无歉意也无表示，最终我女友骂了她几句。看完电影后出口堵我俩，和我争吵，还偷偷录音（中途发现的），还用诚信档案记录来威胁我，但对话中我从未骂人，对方也没一句道歉的话，还抓我女友骂人的话报警了，最后来调节后，她也至始至终没对自己工作不接电话不作为道过谦。虽然骂人确实不对但事情起因是她在其位不谋其职，我想咨询有什么方法投诉