律师你好,我去年底因资金周转不过来从网上也就是网贷「即有分期」贷款11000元,通过微信操作办理的电子手续,当时分期12期,每月应还1000出头,具体数额不记得了,然后当月还款是813元,现在是第二个月,依旧还款813元,我觉得奇怪就打客服电话咨询了,客服回复我我的分期为24期,如此算来每月本金458元,利息355元。总还款额为19100多,要给8000多利息。我现在确认他们私自篡改合同。并且在自助还款界面上有意忽略3月份金额「请看下图」请问我应该怎么办?谢谢律师,祝您新年快乐,财源广进,阖家幸福!
19天前根据您的描述,存在以下几点需要考虑。 合同变更。如果您认为合同中的信息被更改或误导,请务必保留所有相关证据(如通话记录、聊天记录等),并尽快联系提供服务的机构或平台进行核实和解决。 违约金计算。请注意,按照《民法典》的规定,如果合同中有明确的违约条款,并且对方违反了这些条款,那么您有权要求支付相应的违约金。 投诉与申诉。您可以向消费者保护组织或者相关的金融监管机构投诉此事,以获取帮助和解决问题。同时,也可以考虑寻求法律援助,以维护自己的合法权益。 合理维权途径。在处理此类纠纷时,建议采取合法合规的方式,避免采取过激行为导致进一步的冲突。 最后,希望您能够妥善处理此情况,维护自身权益的同时也能得到满意的解决方案。祝您新的一年里万事如意!