您所描述的情况可能涉及民事纠纷。首先，建议您尽快收集证据，包括但不限于视频或照片等证明事件发生过程和后果的照片，以及与案件相关的任何文件或证言。 其次，您可以考虑向人民法院提起诉讼。根据您的描述，这可能是一起侵权行为引起的民事赔偿请求。起诉时应明确指出被告的身份信息（姓名、身份证号等），指控的具体事实和理由，并附上相关证据材料。 此外，如果您已经尝试过通过当地公安机关解决但仍未得到满意结果，可以考虑寻求其他途径，如向消费者协会、行业协会或调解组织求助，或者直接委托专业的法律服务机构进行代理。 请注意，在处理此类案件时，一定要确保所有行动都符合当地的法律法规，避免因不当操作而给自己带来更多的麻烦。同时，保持冷静和理性，合理合法地维护自己的合法权益。希望上述信息能对您有所帮助。如果需要进一步的帮助，请随时联系我。