你好，就是我朋友去一个美容店里接睫毛然后当时是说好的接八毫米然后店家擅自接了十厘米的，这是接完了之后也没告诉我们是再三问之下才说的，然后这个店家也没做出回应，就是我想知道介于这种情况，应该怎么办