您可以通过以下步骤来维护自己的权益。 首先，您可以尝试与商家进行协商。在没有签订任何合同或协议的情况下，商家应该提供合法有效的书面证明（如发票、收据等），明确表示他们同意支付款项并准备发货。 如果协商未果，您可以向当地的消费者保护组织或消费者协会投诉。这些机构通常会为消费者提供调解服务，并可能对商家的违法行为采取相应的法律措施。 如果情况严重，您还可以考虑通过法律途径解决。这包括向法院提起诉讼，要求商家履行其承诺并赔偿您的损失。在起诉之前，建议收集相关证据，例如转账记录、聊天记录等，以支持您的主张。 在整个过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以免给事情带来不利影响。 请注意，以上信息仅供参考，具体操作时请根据实际情况调整。如果遇到紧急情况，请及时寻求专业的法律帮助。