很抱歉给您带来了不便和困扰。对于您的情况，建议您首先尝试与该贷款公司的客服进行沟通，了解他们的服务政策和相关条款。如果仍然无法解决问题，您可以考虑向相关的消费者权益保护机构或监管部门投诉，以寻求进一步的帮助和支持。 同时，也建议您在选择贷款平台时，尽量选择信誉良好、服务态度好、合同清晰的正规金融机构，并仔细阅读借款合同，确保自己的权益得到保障。如果您发现有不法行为，可以及时向公安机关报案，维护自身的合法权益。