我2016年03月05日办的分期付款手机,给销售说是苹果6,分期12个月,然后到今天还了13个月,销售弄成了苹果6splvs,分期18个月,给普信分期打电话说让找销售,销售哪里已经不干了
2024-10-02 22:19您的情况涉及到消费合同和退款问题。首先,您应该保留所有与购买相关的证据,如发票、收据等。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 其次,您可以通过以下步骤解决问题。 保存好所有的相关凭证,包括但不限于发票、收据等; 向销售方进行投诉,并要求退还多收取的部分款项; 如果投诉未能解决,您可以向当地市场监管部门举报,由相关部门介入处理; 如有必要,可以考虑通过诉讼方式维权,向法院提起民事诉讼。 在任何情况下,请确保您的行动符合当地的法律规定,避免因不当行为导致更严重的后果。同时,建议及时联系专业的法律服务机构进行咨询和指导,以获取最合适的解决方案。