经营者由于管理不善，或操作不慎等原因造成衣物损伤损坏、遗矢及其它事故应当负责理赔。 　　1、衣物丢失、损坏、丧失穿用价值（皮衣清洗除外），给予最高价不超过洗衣费20倍赔偿。 　　2、衣物局部有问题，不影响正常穿着，经营者应以修补为主，并给予最高价不超过洗衣费10倍赔偿。 　　3、约定保值清洗的高档、名贵衣服，乃有穿着价值的，给予修补后按保值金额30%赔偿，丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿。  　　4、套装原则上以件计算，衣、裤比例为6：4。 　　5、在洗涤服务中发生的难以认定的争议问题，可与消费者约定，送有关部门鉴定，鉴定费由经营者先行垫付，消费者提供同等金额担保，最终由责任方承担。 　　6、消费者与经营者发生争议须进行赔偿的，可直接与经营者或通过洗染行业协会与经营者协商解决，也可以向消费者协会投诉或向工商行政管理部门申诉，也可以直接向人民法院提出诉讼。或根据双方约定仲裁协议，向上海仲裁委员会申请仲裁。