在您提到的情况中，根据相关法律规定，如果双方未签订正式的书面合同，且商家提供了产品或服务，消费者有权要求退款。然而，在这种情况下，商家提出退款并要求支付服务费用的做法可能违反了消费者权益保护法的规定。 首先，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第47条的规定。“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”在此案中，由于您已经支付了全额款项，商家应该退还剩余款项。至于服务费用的问题，该条款并未提及服务费用的退还问题。 其次，如果您认为服务存在瑕疵，可以通过协商、投诉等方式寻求解决。如果未能达成一致，您可以向当地消费者协会或其他调解组织进行申诉，以维护自己的合法权益。 最后，建议您保留好所有的交易记录、发票等相关证据，以便在必要时作为维权的依据。同时，也可以考虑通过法律途径解决纠纷，以获得更公正的结果。