1.在华帝旗舰店购买抽油烟机，运送过来是损坏的，他们客服答应更换； 2.但是，现在不给我们更换了，直接让我们退款，我们双十一买的，就是看着优惠才买。他们的理由是本批次抽油烟机有质量问题，不给我们发货。 3.他们安装人员到我家，墙面上的安装孔已经打好了，而且是打好之后才发现抽油烟机是损坏的，现在不给我们发货。 我的诉求是： 1.安装孔已经把我家墙面破坏了，需要赔偿； 2.他们的理由是本批次产品质量有问题，我觉得是托词，我想通过法院向淘宝申请他们本批次产品的销售记录，以及让华帝提供产品有质量问题的证明，他们是否召回。另一方面佐证华帝是不是欺诈我。 如果是欺诈我就再以欺诈的名义追加起诉。