首先，您应该寻求医疗专业人士的帮助来诊断和治疗您的面部过敏反应。如果医院未能提供满意的解决方案，您可以考虑向当地的消费者保护组织或卫生部门投诉，并要求进行进一步的调查。 对于赔偿或法律程序的问题，您需要根据具体情况来决定。如果您认为商家的行为违反了相关法规或合同条款，您可能有权利要求商家承担相应的责任。在开始任何法律行动之前，建议您先收集所有相关的证据和证明材料，包括但不限于发票、照片、聊天记录等，以支持您的主张。 此外，您可以考虑聘请一位专业的律师来帮助您处理此事，以确保您的权益得到充分保护。请记住，在处理此类情况时，最重要的是保持冷静并采取适当的措施来保护自己免受损害。