您好，在处理与商铺相关的纠纷时，建议您采取以下步骤。 保存证据。保留所有与交易相关的重要文件和记录，包括但不限于合同、付款凭证、视频等。 协商解决。首先尝试与卖家直接沟通，表达您的不满并要求退还款项。在协商过程中，可以考虑收集更多证据以支持您的主张。 寻求第三方介入。如果自行协商无效，您可以考虑向消费者协会或其他政府机构投诉，或者聘请律师协助处理争议。 法律途径。如上述方法均无法解决问题，可考虑通过诉讼程序来维护自己的权益。在提起诉讼前，应仔细研究相关的法律规定，并确保有足够的证据支持你的诉求。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需根据实际情况灵活应对。如果您需要更详细的法律指导或帮助，请咨询专业的律师。