客户恶意付款淘宝不管,能怎么办?我是设计定制类卖家,我强调这个是因为我们定制类的没有固定价格,都是根据客户的需求报价,所以不会有多少钱的订单商品,只有基础价格,6月1日16点45分收到客户的咨询成品,我了解他的需求后 报完价格,然后客户嫌贵 并没有谈拢价格,但是客户就付款了2个10元单子。还明确说要报复我,然后就一直催促我发货,如果我点发货,他就会投诉我虚假发货,而且价格和我报的价格相差太远,这就是诈骗,如果我不发货。淘宝规定3天不发货就有违约金。现在淘宝不管。说客户拍完就得发货。让我们协商,跟机器人一样也不管事由,客户投诉的话就得付违约金,这还有没有公平可言。
2024-10-18 16:49尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和支持。您的遭遇非常令人担忧,但我们理解您的权益受到侵害并感到困惑和不安。鉴于此情况,我们将尽力为您提供帮助。 对于您的诉求,我们可以提出以下建议。 与客户沟通。尝试通过电话或电子邮件等方式与客户进行直接交流,询问其是否愿意重新谈判价格,或者提供其他解决方案以解决当前的问题。 提供证据。收集所有相关文件和证明材料,包括但不限于聊天记录、交易详情等,以便为后续的争议处理提供有力的支持。 联系平台客服。如果您认为淘宝平台未能有效处理该问题,您可以联系淘宝的客户服务部门,向他们详细描述您的情况,并请求采取行动来解决问题。 请注意,任何未经授权的行为都可能构成侵权行为,因此请确保在任何时候都遵守法律和道德规范。 再次表达我对您遭遇的同情,并祝愿您早日解决问题,恢复信心。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。