2018年4月29日我本人通过自己的手机和苹果账号,通过苹果官方app store下载软件“Bright英语初学者”后,该软件未经我确认,自动通过苹果系统订购并付费,分别在5月29日、8月9日、10月9日分三次扣除198元共计594元订阅费。苹果公司未起到应起的告知义务,而且在我联系客服后,仅退10月9日订阅费,其余二次不退,也没有给我合理解释。经12315调解失败后,我是否有权根据消费者权益保护法第二十六条、第四十四条、第五十五条向苹果公司提起诉讼。
2天前您好!首先,您可以通过消费者权益保护法的相关规定来维护您的合法权益。根据消费者权益保护法的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,并有权拒绝经营者的强制交易行为。如果经营者提供的商品或服务存在缺陷,或者存在误导消费者的行为,消费者可以依法请求赔偿。在此情况下,您可以考虑以下几点。 首先,您可以尝试与苹果公司的客服进行沟通,了解退款的具体原因和流程。 如果无法得到满意的答复,您可以考虑向消费者协会投诉,或者向当地工商行政管理部门举报。 在投诉或举报过程中,您可以保留好相关的证据,如聊天记录、订单详情等,以便后续申诉时提供支持。 同时,建议您在使用任何产品和服务前,仔细阅读其用户协议和隐私政策,明确自己的权利和义务。如果您发现有侵权行为,请及时向有关部门反映。最后,祝您维权顺利!