你好,我想咨询的是我在天猫的神舟旗舰店买了一个价值5299的笔记本电脑,可是回来后发现电脑的硬件质量有问题,联系其客服,客服根本不予理睬和处理,我想请问这是否侵犯到我的权利?我能得到赔偿吗?谢谢
2025-01-28 16:13您好,根据《消费者权益保护法》的规定,您有权要求经营者对商品或服务进行修理、更换、退货或者赔偿损失。在本案例中,由于您的电脑存在质量问题,您可以向天猫神舟旗舰店提出索赔请求,并要求其按照法律规定给予赔偿。 建议您保留好相关购物凭证和与商家沟通的所有记录,以便于后续维权时提供证据支持。同时,也可以考虑寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助,以获得更专业的意见和帮助。希望您能够顺利解决这个问题。