您好！ 关于您的情况，您已经与对方进行了退货的协商，并且对方没有同意。在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤。 联系第三方调解机构或消费者协会进行调解，以确定双方的责任。 如果无法通过调解解决争议，可以向当地的消费者保护委员会或其他相关的政府部门寻求帮助。 同时，在处理此类纠纷时，建议您遵循一些基本的原则。 -保持冷静和理性，避免情绪化的反应； -尽量收集证据，如聊天记录、电子邮件等，以便证明自己的主张； -尊重对方的意见和权利，尽可能达成一致； -在必要时寻求法律援助，以维护自身的合法权益。 希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时告诉我。