你好，我想咨询一下，我在网上找到一家做成人高考的机构，加了微信对方让我交钱报名，全款6500，我交了3800，交钱让我扫描我的证件照和身份证给他，说是要给我做高中证，后面给我寄来一份成人高考保障协议，至今我还没有签字寄回去。由于从去年十二月底到现在，我们之间的沟通交流，让我觉得他不可信，效率低下。萌生了退款的念头，和他谈及退款，他说3800最多只能退一千多元。我没有享受到任何的服务，而且对方也还没有给我报名考试，我想咨询一下这样的情况，这样的扣款是否合理，或者如何让对方尽早全额退款，以及对方是否已经触犯法律