首先，您需要确保您的安全。如果您在事故中受伤，请尽快就医并通知保险公司。 其次，您可以向当地交通管理部门报案，并提供所有相关的证据（例如监控录像、证人证言等），以支持您的索赔请求。 此外，您还可以考虑聘请一位专业的交通事故律师来帮助您处理这一情况。他们可以为您提供有关如何收集证据、如何准备诉讼材料以及如何应对法院程序等方面的指导和支持。 最后，如果对方不愿意赔偿或者拒绝道歉，您可以考虑通过调解或仲裁的方式来解决这个问题。但是，这可能需要更多的时间和精力，而且结果可能会有所不同。 无论采取哪种方式解决问题，都建议您保持冷静，尽量避免情绪化的行为，以免影响到事情的进展。同时，也要注意保护自己的合法权益，维护自身的尊严和利益。