首先，您应该尽快联系您的法律顾问或专业的法律机构寻求帮助。在遇到类似情况时，及时咨询专业人士是非常重要的。其次，您可以尝试收集和整理有关该事件的所有证据，并与平台方进行沟通，要求提供详细的退款方案和时间表。此外，如果您已经报警并提供了相关材料，建议您继续跟进案件进展，同时保留好所有的沟通记录以备后用。最后，如果可能的话，可以考虑向其他相关部门报告此事，如消费者权益保护委员会等，以便获得更多的关注和支持。