在贷款过程中，如果贷款公司或业务员要求支付额外的服务费，首先需要确认这笔费用是否在贷款合同或协议中有明确约定。如果没有书面约定，或者服务费的收取没有得到您的事先同意，那么这笔费用可能是不合理的。您有权拒绝支付，并且可以要求贷款公司提供收费的合理依据。 如果业务员坚持要求支付，您可以要求他们提供相关的收费标准和依据，或者直接与贷款公司的客服或管理部门联系，了解情况并寻求解决方案。如果贷款公司无法提供合理的解释或证明，您可以考虑向消费者权益保护部门投诉，或者寻求法律途径维护自己的权益。 在处理这类问题时，保留好所有与贷款相关的文件和通讯记录是非常重要的，这将有助于您在必要时提供证据。同时，了解相关法律法规，确保自己的权益不受侵害。