首先，请您冷静思考一下，是否真的理解了合同条款和您的权利与义务。 根据您描述的情况，如果您已经支付了2000元的首付，并且已经履行了一年的分期付款，那么您应该有权要求普惠公司退还剩余未使用的贷款余额。您可以联系普惠公司进行协商，如果无法达成一致，则可以考虑通过法律途径解决争议。 在处理此类问题时，建议您保留所有与交易相关的证据，包括但不限于交易记录、聊天记录等，以便于后续维权。 此外，为了保护自己的权益不受损害，建议您在选择购买商品或服务前，仔细阅读并了解相关合同条款，确保充分理解和遵守其中的规定。 最后，如果您对法律事务不熟悉，建议寻求专业的法律帮助，以避免可能产生的风险。