针对您遇到的情况，建议采取以下策略。 先冷静下来，保持客观和专业的态度； 确认案件事实，收集证据，如购买凭证、衣物损坏情况照片等； 尽量避免与客户发生争执或冲突，尊重其诉求并尝试通过协商解决争议； 在法庭上，提供充分的证据支持您的观点，并说明理由，如衣物本身的质量问题、清洗方式不当等因素导致了损坏； 如果对方坚持要求赔偿，您可以提出反诉，证明您的主张，并请求法院确认衣物的质量问题以及相应的赔偿金额。 总之，在面对此类纠纷时，保持理性和专业性是非常重要的。希望您能够妥善处理此事，并争取最佳结果。