您好，关于您的情况，建议您采取以下步骤。 保留所有相关证据，包括但不限于订单信息、发货单据、照片等。 联系商家协商解决，明确双方的权利和义务，要求商家承担违约责任，并说明退货的具体原因。 如果协商不成，可以向消费者保护组织或当地市场监管部门投诉，寻求调解或者仲裁。 根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的规定，如商家存在欺诈行为，您可以要求商家退还全部货款并支付双倍赔偿金。 希望以上信息对您有所帮助，如有其他疑问，请随时联系我。