您好，我在闲鱼上买了一件小西装，收到的时候，小西装缺了一颗扣子，但是卖家不承认，要给我5块钱，作为补偿，我不同意，表示希望卖家能够同意我退换退款，然后她不同意还恶言相向并且之后拒收我的消息了，我应该怎么办，可以申请客服介入吗