我想问一下我在淘宝上买到了假的减肥药 是三无产品 已经申请客服介入 如果淘宝客服查实确实是三无产品后 我能否要求他除了退减肥药本身的价钱外 再额外给我多余的赔偿?如果可以的话,是淘宝客服可以决定的还是我要去工商局投诉?
2025-02-16 15:22在淘宝购买到假冒伪劣商品是一种常见的消费者权益受损情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,消费者有权要求经营者退还购物款,并有权要求经营者承担一倍赔偿责任。 如果你已经与淘宝客服沟通并确认了该产品的真伪,且淘宝客服表示该产品确实为“三无”产品,那么你有权要求淘宝平台按照法律规定进行处理。根据你的描述,你可以要求淘宝平台退款并且给予一倍赔偿。 此外,你也可以考虑向工商行政管理部门(市场监管部门)投诉该商家销售假冒伪劣商品的行为,由工商行政管理部门对商家进行处罚。 请注意,以上建议基于一般性原则,具体操作时应遵循相关法律法规和规定,确保自身合法权益不受损害。