我在淘宝天猫买了海尔洗衣机,购买后第一个星期,出现甩干摇晃非常列害,维修工检查说地面不平,让我卖支架,我用了一周的时间等支架到来,导致我不能申请7天无理由,现在一个月时间上门3个维修工,他们在电话里说有质量问题,但是不给我任何检测报告,害我不能退货,目前在淘宝客服维权中,我有电话录音,证明我买时就有问题,我应该怎么保证自己的权益
2025-08-09 08:19首先,您可以通过以下步骤维护您的权益。 保存所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、订单详情、发票或收据等。 尽快联系卖家或平台客服,详细描述您的问题并提供相关证据。 如果需要,可以向消费者保护组织(如中国消费者协会)投诉,并提交投诉材料。 在可能的情况下,考虑聘请专业的法律服务来帮助您处理这个问题。 请注意,在处理此类争议时,重要的是要确保您的行为符合当地的法律法规和商业道德。如果您有任何疑问或需要进一步的指导,请随时与我们联系。