您好,我的联通号码欠费,原因是2018年8月份流量超出使用,产生了389.36元流量费。客服回应2018-08-31 19:33:24下发的短信提示您流量已用尽,但我并没有收到短信。其次,关于收费标准(图1),我并没有被告知过。请问我应该怎么维护我的利益?另外,如果我找新闻媒体,属于我的什么权利?谢谢您的帮助。
16天前尊敬的客户, 首先,对于您在联通服务中遇到的问题,我们深感抱歉,并愿意提供相应的解决方案和帮助。 针对您的第一点疑问,如果您没有收到短信通知,可以尝试通过以下方式查询。 登录中国联通官方网站或手机APP,进入“我的”页面,找到“账单与支付”,点击进入后查看是否有未结清的费用。 联系当地中国联通营业厅进行查询,工作人员会根据您的信息为您核实是否收到了相关提醒短信。 第二点,关于收费标准,您可以联系当地的通信管理局或者拨打12300热线进行咨询,获取最新的收费标准信息。 至于您提到的媒体曝光权,这是指当个人权益受到侵害时,有权向媒体机构申请报道其遭遇的情况,以提高公众的关注度和社会影响力。但是请注意,媒体曝光权并不是绝对的权利,需要满足一定的条件,比如涉及公共利益、社会影响等。 希望上述信息能够对您有所帮助,如有其他问题,欢迎随时联系我们。再次感谢您的理解和支持!