您好，关于您的情况，首先您需要确认的是手机是否确实购买时已经投保。如果确实是这样，那么您可以联系保险公司了解具体的赔付规定，并按照约定进行索赔。 其次，如果您在购买过程中没有收到保险单或其他相关文件，可以向商家询问并要求提供。这有助于证明您已经支付了相应的费用和保险。 再次，您可以考虑与捷信公司沟通，说明您的情况，看看是否有其他解决方案或协商空间。同时，也可以寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。 最后，请注意保留所有与手机交易相关的证据，包括但不限于发票、合同、付款记录等，以便在必要时作为支持材料使用。