您好,我在淘宝上买了氧气机,卖家主页面上写了10年保修,但是现在产品出了问题,他说可能美工写的不全,说要去修改图片,只有压缩机是免费保修,其他需要自费,这算是误导以及欺诈吗?还有想请问一下卖家写了终身免费售后服务,我能享受什么权利?另外人在国外不方便接电话可以短信联系吗,谢谢

2025-05-27 21:33
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尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和支持。关于您的疑问,我将详细为您解答。 一、关于10年保修的问题。 根据您的描述,您购买的是氧气机,并且卖家在商品详情页中明确表示提供10年的保修服务。因此,这个表述并不构成误导或欺诈行为。如果您认为该信息未完全体现于标题或者说明中,您可以向商家提出异议并要求其进一步解释或修正。 二、关于终身免费售后服务的问题。 根据您的描述,您购买的商品承诺提供终身免费售后服务。这意味着无论何时何地,只要您遇到任何与产品相关的质量问题,都可以随时联系商家获得帮助。请注意,由于地域限制和时间因素,可能无法立即响应,但我们会尽力为您提供支持。 三、关于买家希望使用短信方式联系的问题。 在某些情况下,确实存在因地理位置或其他原因导致不便接听电话的情况。在这种情况下,您可以尝试通过短信进行沟通。然而,请注意,在处理个人信息时应谨慎对待,确保不会泄露个人隐私。 最后,我们再次强调,您的权益是我们最重要的关注点。如果在购物过程中有任何疑虑或问题,欢迎随时联系我们寻求帮助。我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快!

2025-05-27 21:33:08

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