您好！关于您的情况，您已经尝试联系客服并询问是否可以退款。如果他们未能提供足够的信息或解释，您可以考虑使用消费者权益保护法中提到的权利来解决问题。 首先，您有权要求商家提供所有药品的真实和准确的信息，并且这些信息应当是清晰、明确和可理解的。如果您发现药品有不实宣传或存在误导性描述，您有权要求退款或更换商品。 其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家在销售产品时有责任确保其产品的质量和安全性，以及履行必要的说明义务，包括但不限于列出可能的副作用。如果商家未履行这一义务，消费者有权要求退货或者索赔。 最后，如果您认为商家的行为违反了上述法律规定，您可以向当地市场监管部门投诉，由该机构进行调查处理。 请注意，在任何情况下，请确保保存好相关证据，例如购物凭证、药品包装等，以便于后续维权之用。希望这些建议能对您有所帮助。