您好！首先，感谢您向我咨询。根据您的描述，您可能在参与超市的抽奖活动中获得了一张价值1000元的代金券，并使用该代金券购买了一个金镶玉首饰，花费了400元。现在，您想要求退货并退款。 关于这种情况，您可以按照以下步骤处理。 与超市或商家联系。首先，建议您直接与超市或商家进行沟通，说明您的情况和要求退款。他们可能会提供一些解决方案，如调整购物金额或者提供其他优惠等。 检查相关法律规定。了解有关消费者权益的相关法律规定，包括退换货的规定。确保您有合法的权利来要求退款。 提供证据。如果您有购物凭证或其他证明交易记录的文件，这将有助于支持您的要求退款的主张。 联系第三方调解机构。如果与商家协商无果，可以考虑寻求消费者协会或者其他第三方调解机构的帮助，以解决争议。 等待处理结果。等待超市或商家对您的请求作出回应。在此期间，尽量保持冷静，避免情绪化的反应，以免影响后续的处理过程。 记录相关证据。保存所有与退货相关的通信记录、购物凭证等，以便将来需要时作为证据使用。 希望以上信息能帮助您解决问题。如有任何疑问，请随时提问。