在处理医疗事故纠纷时，确实需要注意相关程序和证据保存。如果您的家人不幸去世，且医疗机构存在不妥之处，那么您有权要求医疗机构提供有关病历等信息，并对这些信息进行审查以确定是否存在过错或疏忽。 对于医院的处理，通常会遵循一定的流程，包括但不限于。 医疗事故鉴定。根据相关规定，医疗事故分为四类，其中一级为特别严重，二级至四级为较重。医院可能被要求进行医疗事故技术鉴定，这通常由具有资质的专业机构负责。 事故调查报告。医院应提交一份详细的事故调查报告，其中包括事件发生的原因分析、责任认定以及后续的整改措施。 病历封存。根据《医疗事故处理条例》的规定，医疗机构应当将患者住院期间的全部原始资料及病程记录等封存，并妥善保管，不得销毁。 法律诉讼。如果认为医院的行为违反了法律法规，您可以考虑通过法律途径维权，比如向法院提起民事诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。 综上所述，建议您首先按照规定进行事故调查，收集必要的证据，并寻求专业的法律帮助，以便维护自己的合法权益。在任何情况下，确保病历和其他重要文件的安全是至关重要的。