我家水表不用比用的时候跑的还多，水厂来人给修不转了，我找水厂要求给个说法，我几个月没用跑的水钱怎么处理，他们就是今天推明天明天推后天，也乘认水表不用也转，我头年就找了，说过年处理，给我个电话号码叫我我打，打了好几个也没给处理，找了好几个部门都说不归他们管，信防局说让找水务局，水务说是私人的叫上市里找。请问一下那个部门能管。